Сотрудник продолжает клиентский диалог на телефоне или компьютере, остается на связи с внутренней командой и не теряет рабочий контекст в дороге.
Все решенияМобильная работа с клиентами
Мобильное рабочее место для общения с клиентами
Сотрудник продолжает клиентский диалог на телефоне или компьютере, остается на связи с внутренней командой и не теряет рабочий контекст в дороге.
Выездные специалисты, региональные команды, сервис и полевые продажи
Начните с одной команды или процесса и расширяйте использование после проверки результата.
Бесплатный старт доступен для пространства до 5 участников.
Доказательство сценария
Что именно видно в Искре
Не общий интерфейс, а три состояния продукта, которые подтверждают заявленный рабочий процесс.
Внешний канал и рабочий профиль отделены от личной переписки сотрудника.
Карточка клиента, объект, дедлайн и следующий шаг доступны на выезде.
Инженер получает весь контекст, а решение синхронизируется с офисом.
Что меняется
Дайте мобильному сотруднику весь нужный контекст
01На выезде сотрудник не видит актуальную историю клиента
02Вопросы приходится передавать коллегам через звонки и скриншоты
03Рабочие файлы и договоренности остаются на отдельных устройствах
Как работает сценарий
Клиентский диалог продолжается там, где находится сотрудник
Сообщение или звонок доступен в рабочем приложении на телефоне.
Сотрудник зовет внутреннего эксперта и передает контекст без ручного копирования.
История, файлы и следующий шаг остаются в рабочей среде компании.
Возможности Искры
Что входит в решение
Набор возможностей собран вокруг этого сценария и остается частью единой рабочей среды.
Мобильные приложенияВ продукте
Рабочие чаты и звонки доступны на основных устройствах.
Клиентский контекстПо конфигурации
История общения остается рядом с сотрудником в пути.
Связь с командойВ продукте
Внутренние коллеги подключаются к вопросу без потери деталей.
Работа после выездаВ продукте
Договоренности синхронизируются и остаются доступны в офисе.
Результат
Мобильность не разрывает работу сотрудника и команды
Клиент продолжает общаться с компанией, а не с отдельным устройством или личным аккаунтом сотрудника.
Для сотрудника
Нужный контекст доступен во время встречи или выезда.
Для координатора
Понятно, что происходит с клиентом и где нужна помощь.
Для компании
Рабочая история остается в общей среде.
Первый запуск
Подключите одну мобильную команду
Выберите сотрудников с регулярными выездами и один клиентский сценарий. Проверьте переход между телефоном и компьютером, передачу вопроса и сохранение истории.
Клиентская задача выполняется с телефонаКонтекст передается без звонков и скриншотовИстория синхронизирована к завершению выезда
Бесплатный старт
Запустите сценарий на одной команде
Покажем интерфейс, роли AI и путь внедрения на ваших рабочих данных и правилах.