Документация продукта

Руководства по работе и внедрению Искры

Материалы для пользователей, операторов клиентского сервиса, администраторов, архитекторов и разработчиков.

5 актуальных руководств

PDF-версии публикуются из последней сформированной документации продукта.

Документы Искры

Выберите руководство по вашей роли

Краткое описание помогает найти нужный документ, а PDF сохраняет полную версию для работы офлайн.

Чаты, пространства, файлы, звонки, конференции и ежедневная работа в приложениях Искры.

Очереди, статусы, ответственные, клиентские каналы и совместная работа операторов с AI-сотрудниками.

Компоненты платформы, контуры развертывания, данные, интеграции и основные технические потоки.

Настройка пространства, пользователей, ролей, доступов, интеграций и эксплуатации Искры.

API, бот-рантайм, MCP-интеграции, события и способы расширения рабочих сценариев Искры.

Пользователям

Начните с пользовательского руководства и сценариев чатов, встреч и файлов.

Владельцам продукта

Изучите клиентские обращения, архитектуру и варианты развертывания.

Технической команде

Используйте руководства администратора и разработчика для интеграций и эксплуатации.