Дайте менеджерам единый корпоративный интерфейс для клиентских чатов, звонков и работы с командой без переноса истории в личные приложения.
Все решенияКонтролируемая работа с клиентами
Контролируемое рабочее место клиентского менеджера
Дайте менеджерам единый корпоративный интерфейс для клиентских чатов, звонков и работы с командой без переноса истории в личные приложения.
Банки, страхование, телеком и клиентские подразделения
Начните с одной команды или процесса и расширяйте использование после проверки результата.
Бесплатный старт доступен для пространства до 5 участников.
Доказательство сценария
Что именно видно в Искре
Не общий интерфейс, а три состояния продукта, которые подтверждают заявленный рабочий процесс.
История, договоренности и внутренний эксперт доступны рядом с внешним каналом.
Роли определяют, кто видит историю, отвечает клиенту и работает с файлами.
Новый сотрудник получает полную историю, а прежний доступ отзывается и фиксируется.
Что меняется
Сделайте клиентскую историю активом компании
01Менеджеры общаются с клиентами из личных аккаунтов и разных приложений
02История отношений остается у конкретного сотрудника
03Удаленная работа усложняет управление доступами и корпоративным контекстом
Как работает сценарий
Клиент, менеджер и внутренняя команда в одном контуре
Коммуникации с клиентом отделены от личной переписки сотрудника.
История, файлы и договоренности доступны уполномоченным коллегам.
Доступы и вариант развертывания выбираются под требования компании.
Возможности Искры
Что входит в решение
Набор возможностей собран вокруг этого сценария и остается частью единой рабочей среды.
Корпоративная историяВ продукте
Клиентские диалоги сохраняются у компании при смене сотрудника.
Управляемые доступыПо конфигурации
Команда получает только нужный рабочий контекст.
Внутренняя эскалацияВ продукте
Эксперт подключается к вопросу без скриншотов и пересылок.
Облако или свой серверПо конфигурации
Рабочее место разворачивается под требования инфраструктуры.
Результат
Контроль для компании без лишней сложности для менеджера
Сотрудник работает в привычном коммуникационном интерфейсе, а бизнес сохраняет клиентский контекст и управление доступами.
Для бизнеса
История отношений с клиентом остается у компании.
Для IT и ИБ
Есть единая точка управления рабочей средой.
Для менеджера
Клиенты, коллеги и AI доступны в одном интерфейсе.
Первый запуск
Запустите одно клиентское подразделение
Выберите группу менеджеров и один канал общения с клиентами. Настройте роли, рабочую историю и порядок подключения внутренних экспертов.
100% клиентских диалогов сохраняются у компанииДоступ увольняемого сотрудника отзывается за 15 минутПереназначение сохраняет историю и следующие шаги
Бесплатный старт
Запустите сценарий на одной команде
Покажем интерфейс, роли AI и путь внедрения на ваших рабочих данных и правилах.